HARDWARE.
1. mantenimiento correctivo
2. modelo de solucion de problemas relacionados con la computadora
3. herramientas de monitoreo de componentes
4. fallas comunes
5. diagnostico de fallas
6. codigo de error
7. cambio de componentes defectuosos
8. prueba del equipo
SOFTWARE
1. problema del sistema operativo
2. reinstalacion del sistma operativo
3. reistalacion del software y controladores
4. crear un imagen del disco duro o disco rigido
5. mensajes de error